Le site internet "sexfrodiziak.com", est propriété de la société Eurl FOCALYX. Cette dernière, par son site, propose à la vente des articles exclusivement réservés aux personnes majeures.
En vous étant engagé auparavant, si vous pénétrez dans le site "sexfrodiziak.com", vous avez reconnu être majeur et, la société Eurl FOCALYX, sera donc déchargée de toute responsabilité.
Les prix affichés sur le site "sexfrodiziak.com" sont libellés en EURO et, s'entendent toutes taxes comprises (TTC) et, hors frais de port ou tout autres frais (y compris frais de change).
Lorsque les articles sont en promotion, figurent le prix remisé et, le prix normal de l'article barré.
Commande :
Lorsque vous ajoutez un article à votre panier, à tout moment vous pouvez visualiser l'avancement de votre commande. A ce stade, les frais de port ne sont toujours pas indiqués, mais nous vous rappelons la somme à atteindre si besoin.
Vous pouvez à ce stade, ajouter un ou des produits suggéré(s) en rapport avec le(s) produit(s) que vous avez préalablement sélectionné(s).
Si vous avez atteint le montant de commande minimum à partir duquel les frais de port vous sont offerts, aucun message ne vous sera délivré.
Frais de port :
La société Eurl FOCALYX expédie ces colis en colissimo expert. Il s'agit d'un colis suivi, remis au destinataire contre signature. Il s'agit d'une livraison express en 48 h (reportez vous au chapitre "expédition").
Pour les envois en France métropolitaine, les frais de port seront de 6,50 €, quelque soit le poids de votre commande.
Pour les envois Outre-mer, les frais de port seront de 15,60 € pour la zone OM 1 (Guadeloupe y compris St Barthélémy et St Martin, Martinique, Réunion, Guyanne, Mayotte, St Pierre et Miquelon et les secteurs postaux) et, de 27,50 € pour la zone OM 2 (Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna et Terres Australes et Antarctiques Françaises).
Pour les envois internationaux :
* Zone 1 (Union Européenne + Suisse), 15,10 €
* Zone 2 (Europe hors Union Européenne, Maghreb), 22,00 €
* Zone 3 (USA, Canada, Afrique, Moyen-Orient), 37,00 €
* Zone 4 (reste du Monde), 44,25 €
Nous insistons sur le fait que nos frais de port correspondent à un envoie en recommandé remis contre signature du destinataire et pour un délais de livraison en 48 à 72 heures sans supplément.
Droits et législation :
La société Eurl FOCALYX, via son site internet "sexfrodiziak.com", ne peut prétendre maîtriser les législations de tous les pays du Monde. Aussi, nous vous recommandons de bien vous renseigner sur les produits autorisés à la vente, ou à l'importation, dans votre pays. Le fait de passer une commande sur le site "sexfrodiziak.com", vous reconnaissez avoir pris connaissance de la législation en vigueur dans votre pays et, la société Eurl FOCALYX ne saurait être tenue pour responsable d'acte non réglementaire au vu de cette législation.
Il en va de même pour les droits et taxes de dédouanement, qui seront à la charge expresse du client qui aura validé une commande sur le site "sexfrodiziak.com".
Paiement :
La société Eurl FOCALYX, au travers de son site internet "sexfrodiziak.com", n'accepte que les paiements libellés en EUROS.
Toute autre devise, autre que l'Euro, devra faire l'objet d'un change, dont les frais seront intégralement pris en charge par le client.
Le paiement se fait à la commande. C'est votre paiement qui validera votre commande. Pendant la réalisation de la procédure de paiement, vous avez la possibilité de revenir en arrière tant que vous n'avez pas validé votre paiement.
Modes de Paiement :
La société Eurl FOCALYX, accepte le règlement des commandes passées sur son site internet "sexfrodiziak.com", par Carte Bancaire, Compte PayPal, Chèque bancaire ou postal, Mandat postal, Contre-remboursement (CRBT) et, Virement bancaire.
L'option de paiement par Contre-remboursement (CRBT), n'est proposée que pour la France métropolitaine, et contre un supplément de 9,00 €, pour des montants de commande n'excédant pas 1.500,00 €. Pour cette option, la société EURL FOCALYX refuse catégoriquement le paiement par chèque bancaire. Vous pouvez effectuer votre règlement en espèce, carte bancaire, ou encore mandat postal.
Tout autre moyen de paiement ne vous sera pas proposé au moment de faire le choix de votre mode de règlement.
Pour les règlements par Carte bancaire, le paiement sécurisé s'effectue via notre partenaire VAD.Pour tout renseignements ou rechercher une transaction, cliquez sur le lien suivant: Support paiement carte bancaire
1 - Au moment de régler vos achats, vous êtes redirigé automatiquement vers un serveur de paiement sécurisé.
2 - Vous pouvez alors taper votre numéro de carte bancaire en toute sécurité : votre numéro est crypté par SSL (Secure Socket Layer) avant d'être envoyé sur Internet. Il est alors indéchiffrable par quiconque, sauf par les opérateurs bancaires qui possèdent le code de décryptage. L'un des signes suivants apparaitra dans le cadre inférieur de votre navigateur pour vous confirmer le cryptage des données.
3 - Le numéro de carte est transmis directement aux opérateurs bancaires. La société EURL FOCALYX ne peut en aucun cas avoir accès à ces données. Seul notre partenaire VAD et les organismes bancaires en auront une trace, afin de vérifier l’intégrité des paiements, ainsi que faire des recherches sur l'historique de vos transactions à votre demande expresse.
Pour certains pays (zones d'expédition: zone 2 ; zone 3 ; zone4 ; voir chapitre frais de port), seuls les virements sont acceptés. Les éventuels frais de virement bancaire sont à la charge du client.
Pour les paiements à partir de 1.000,00 Euros, seul le règlement par virement sera possible, les frais engendrés, seront à la charge du client.
Discrétion Totale :
Lorsque vous avez procédé au règlement de votre commande par carte de crédit, sur votre relevé de compte figure une ligne ne mentionnant que "un libéllé discret". En aucun cas la mention "sexfrodiziak.com", ni "EURL FOCALYX" ne figureront sur vos relevés ou extraits de compte.
Nos colis sont vierge de toute marque extérieure, aucune inscription ni logo sur le carton.
L'expéditeur est mentionné sous le nom de EURL FOCALYX. Nul part ne figure extérieurement une quelconque mention ou indication en rapport avec le site sexfrodiziak.com.
Nos colis sont tous remis contre signature. Seul le destinataire figurant sur le colis est accordé à réceptionner ce dernier. Si vous êtes absent à la présentation du colis par votre facteur, celui-ci vous laisse un avis de passage vous invitant à retirer votre colis dans votre bureau de poste le plus proche, là encore, aucune indication de provenance de votre colis ne figure sur cet avis. Lors de la réception du colis au bureau de poste, personne ne pourra identifier l'origine du colis.
En ce qui concerne la communication commerciale, nous ne vous adresserons pas de mailing par courrier ni de catalogue ni tout autre sorte de support publicitaire. Pour nos actions commerciales et nos publicités nous ne nous permettrons de vous adresser seulement que quelques newsletters ( 1 par mois maximum). C'est la seule communication commerciale que nous utiliserons, dans un soucis de discrétion.
Traitement de la commande :
Si vous avez opté pour un paiement par carte bancaire, ou par compte PayPal, le traitement de votre commande débutera dès la confirmation de votre règlement. Toute commande ainsi validée avant 15 h, est expédiée le jour même pour une livraison j+2 (soit 48h). Les commandes validées le samedi et le dimanche, ne pourront être misent à l'expédition que le lundi, pour une livraison le mercredi (j+2, 48h).
Si vous avez opté pour un paiement par chèque bancaire ou postal, mandat postal, ou virement, le traitement de votre commande débutera dès le crédit porté sur notre compte.
Pour les commandes d'un montant supérieur à 300 Euros, la commande sera validée à la date valeur de l'encaissement.
Expédition :
Votre commande vous sera adressée par colissimo expert. Ce colis ne vous sera remis que contre signature. Il sera expédié en toute discrétion, le colis sera extérieurement nu de toute publicité ou autre marque. L'expéditeur figurera sous le nom de Eurl FOCALYX et non sous le nom de son site "sexfrodiziak.com".
Ainsi personne ne se doutera de ce que renfermera votre colis.
Tous nos colis sont expédiés en livraison express en 24 à 48 heures, sans supplément de prix (voir chapitre frais de port).
La Poste garantie un délais de livraison pour la France métropolitaine, de 48 h en jours ouvrés après prise en charge du colis dans ces services.
Pour les expéditions vers l'Union Européenne et les autres pays du monde, les délais de livraison seront de 4 à 8 jours. Pour certaines destinations, ces délais peuvent être augmentés du fait de contrôles ou formalités douanières.
Si ces délais devaient être exceptionnellement allongés pour cause de grève, difficultés de transports, ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises, la société Eurl FOCALYX ne pourrait en être tenue pour responsable.
Vous serez avertis par mail, du départ de votre commande et, nous vous fournirons le numéro de votre colis afin que vous puissiez le suivre par internet.
Restrictions douanières : Certaines législations limitent l'importation de produits érotiques. Renseignez vous sur la législation en vigueur dans votre pays avant de commander sur le site. La société Eurl FOCALYX se réserve le droit de mettre arbitrairement un message d'avertissement lors de la procédure de validation de votre commande pour certains pays.
Taxes Douanières : Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.
Colis rejeté ou non réclamé :
Si vous n'êtes pas présent lors de la présentation du colis, votre facteur vous laissera un avis de passage, vous invitant à aller retirer votre colis dans votre bureau de poste, votre colis y sera en instance pendant 15 jours. Si au delà de ces 15 jours, vous n'avez pas retiré votre colis, la poste nous retourne ce dernier.
Vous devez alors contacter notre service client pour vous faire rembourser votre commande. Le remboursement se fera alors par chèque bancaire libellé au nom du client ayant passé la commande. Ce remboursement vous sera adressé par recommandé avec accusé de réception. Le montant remboursé sera le montant total de votre commande hors frais de port (les frais de port resterons à votre charge), et nous retiendrons également 6,50€ pour les frais de recommandé ainsi que les frais de gestion.
Si vous deviez refuser votre colis, les closes ci-dessus seront appliquées.
Disponibilité des produits :
Sur le site "sexfrodiziak.com", il est indiqué si le produit est en stock, ou disponible sous "x" jours minimum.
Si un article venait à être manquant, la société Eurl FOCALYX se chargera de fournir cet article aux conditions tarifaires du jour de la validation de la commande et, dans les délais les plus brefs possibles. L'éventuel envois complémentaire sera à la charge de la société Eurl FOCALYX et non à votre charge.
Si un article devait être en rupture chez les fournisseurs, vous en serez averti avec votre envois ou par mail. Dans ce cas un avoir sera porté à votre compte client.
Au-delà de quinze jours révolus, vous pourrez demander à être remboursé de la somme correspondante, soit par simple courrier, soit en contactant le service clients :mailto:service-clients@sexfrodiziak.com. Ce remboursement ne pourra ce faire que par chèque bancaire.
Dans un soucis permanent de vous apporter le meilleurs service possible, nous nous réservons le droit de tester nos produits avant expédition, ce qui explique que certains emballages aient été ouverts et refermés par nos soins. Ceci afin d'éviter des frais et, une perte de temps durant la procédure de remplacement de l'appareil défectueux. Nous préférons nous assurer avant expédition, que l'appareil fonctionne correctement.
Service clientèle :
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition par e-mail : mailto:service-clients@sexfrodiziak.com, nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible.
Vous pouvez nous joindre également par téléphone au: 04.70.35.00.31 ou 09.65.31.10.14le lundi de 16 h 30 à 21 h 00 et du mardi au samedi de 15 h 30 à 21 h 00.
Satisfait ou remboursé :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours (date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande à l'adresse suivante : EURL FOCALYX - Service Retours- Pusigni - 03400 YZEURE. Pour ce faire, merci d'utiliser le bon de retour joint avec votre facture. Pour les produits défectueux, vous disposez de 30 jours à réception de votre colis, pour demander l'échange ou le remboursement de celui-ci. Il vous faudra contacter le service retours ( mailto:service-retour@sexfrodiziak.com ) pour que nous puissions vous envoyer une étiquette colissimo retour vous permettant de faire le renvoi à nos frais. Cette étiquette vous sera également envoyée pour les erreurs de préparation déclarées dans un délai de 7 jours (date de réception).
Les motifs de retours sont les suivants :
A. Article arrivé trop tard.
B. Sexfrodiziak s'est trompé dans ma commande.
C. J'ai fait une erreur lors de ma commande.
D. Article incomplet.
E. Article arrivé abîmé, cassé, tâché, troué, déchiré.
F. L'article ne fonctionne pas.
G. Article trop grand.
H. Article trop petit.
I. Déçu(e) par la coupe ou la forme.
J. Déçu(e) par la couleur.
K. Article différent du site ou du catalogue (photo, ou texte).
L. Déçu(e) par la qualité du produit.
Selon vos souhaits :
* nous procédons à l'échange de l'article.
* nous vous expédions le ou les article(s) que vous avez désiré acquérir en échange en prenant soins de joindre un règlement par chèque bancaire ou postal ou par mandat poste, si le prix est supérieur à l'article en retour.
* nous créditons votre compte client des sommes dues par sexfrodiziak, en cas de demande de remboursement, l'article commandé est à un prix inférieur à l'article en retour. Au delà de quinze jours, vous pourrez demander le remboursement par chèque bancaire en contactant le service clients: mailto:service-clients@sexfrodiziak.com
Pour tout remboursement d'article sans commande, nous vous débitons votre compte de points fidélité de la valeur de l'article concerné par le retour.
Pour toute nouvelle commande en échange, vos points fidélité seront mis à jours selon les articles commandés en échange.
Tout retour de produit, entraîne la déduction des points fidélité acquis avec se produit, de votre compte privilège.
Toute commande en échange, entraîne un crédit de votre compte points fidélité.
Programme points fidélité :
A chaque commande que vous confirmerez sur le site "sexfrodiziak.com", le montant de cette dernière, vous donnera droit à l'acquisition de points fidélité. La base de calcul est de 1 point pour 10 euros d'achats.
Si vous deviez retourner un produit et, que vous en demandiez le remboursement, les points acquis pour l'achat de ce produits vous serons tout naturellement débités.
Si vous demandiez un produit en échange, les points acquis seront ceux du produit initial.
Ces points ainsi cumulés, vous donnerons accès à un catalogue spécial de produits, que vous pourrez acquérir avec votre crédit de points.
L'acquisition d'un produit avec vos points fidélité ne peut se faire que dans le cadre d'une commande.
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Votre crédit de points fidélité est visible à tout moment dans votre compte.
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